Celaya, Guanajuato
De enero a septiembre de este año se han registrado 63 quejas ciudadanas sobre el transporte público, de las cuales 30 se realizaron en contra de operadores por malos tratos, no aceptar la tarjeta de prepago, no realiza el ascenso y descenso en los lugares autorizados, entre otros motivos.
El presidente de la Comisión de Movilidad y Transporte Público, el regidor Aldo Sahib Velásquez Velázquez, resaltó que la gran mayoría de las quejas de los usuarios encuadran en el comportamiento de los choferes, por ello, las empresas deben reforzar la capacitación a sus trabajadores para ofrecer un mejor servicio.
El regidor Velásquez Velázquez comentó que el 100 por ciento de las quejas de la ciudadanía se atienden y se les da seguimiento, aplicando infracciones en 30 de las denuncias reportadas este año, mientras que en el resto se llamó la atención del operador y la empresa o fueron no procedentes.
Asimismo, mencionó que la dirección de Movilidad y Transporte Público tiene a disposición de la ciudadanía el número de teléfono 461-2-15-28-49, que está disponible de lunes a viernes de ocho de la mañana a cuatro de la tarde y el 461-610-57-53 para realizar los reportes vía WhatsApp que está habilitado de manera permanente.
