El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (ISSSTE) fue la institución con más quejas reportadas ante la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico (CECAMED) en Guanajuato en el 2023.
El titular de la CECAMED, Jaime Hernández, informó que durante el 2023 se presentaron 87 quejas contra instituciones de salud públicas y particulares, de las cuales fueron resueltas el 80 por ciento y 24 continúan en proceso, siendo los casos más recurrentes la mala atención en cirugías, el diferimiento de cirugías y de tratamientos, la falta de medicamentos y de tratamientos, el trato a los usuarios, negligencias médicas y tardanza en la atención de los pacientes.
De la misma manera, Jaime Hernández, señaló que el 2023 se registraron menos quejas que en años anteriores, principalmente debido a la aplicación de las gestiones inmediatas en las que se tuvieron 700 casos que no llegaron a ser quejas.
Asimismo, recordó que la CECAMED es una instancia mediadora entre los pacientes y el prestador de servicios médicos, que tiene como objetivo evitar un proceso legal más desgastante, largo y costoso, por tal motivo no es una dependencia sancionadora, pero puede apoyar a llegar a acuerdos como la retribución de lo que gastaron los pacientes, la continuación del tratamiento o certificar que las quejas no son procedentes.
