Celaya, Guanajuato
El sistema de emergencias 911 de Celaya registra actualmente tiempos de respuesta por debajo de los diez minutos. Es un cambio significativo frente al panorama con el que inició la presente administración, cuando la atención a los reportes podía tardar hasta hora y media.
La reducción es marcada y sostenida gracias a una reorganización operativa que permitió equilibrar los días de mayor carga de llamadas. La reacción puede superar ligeramente los diez minutos, con jornadas más tranquilas en las que el tiempo disminuye hasta siete minutos.
Este avance se sostiene en una estrategia de despliegue inteligente que divide la ciudad en sectores. También, asigna personal exclusivo en cada uno, lo que facilita la reacción inmediata ante emergencias. La coordinación con la Guardia Nacional fortalece esta capacidad, especialmente en reportes de mayor relevancia que requieren la intervención simultánea de más de un sector.
Con estas acciones, la corporación cumple los compromisos establecidos con el Estado y mantiene una operación alineada a los estándares acordados.
“Destinado exclusivamente para cada sector. Eso permite la reacción inmediata, es decir, más pronta de los elementos de policía y de Guardia Nacional. Sin embargo, cuando existe algún reporte de relevancia, pues hay más de un sector que acude al apoyo.
¿Entonces cerrarían estos 25 en 10 minutos y cuánto se pretende reducir en el 26?
Vamos a estar abajo de los 10 minutos. La teoría es abajo de los 10 minutos. Sabemos que el tiempo de respuesta siempre va a tardar. No es al minuto, pero es buscar mejorar esta rápida respuesta de la policía municipal. Es una reducción importante, ¿no? Porque recién una policía que atendía en 30, 40 o hasta 1 hora.El mes de octubre, de acuerdo a los registros que se encuentran en el C4, el tiempo de respuesta era de hora y media, de forma general. O sea, 90 minutos era la media el tiempo de respuesta a la ciudadanía. Entonces, al reducir a menos de 10 minutos, pues es un buen proyecto.”
Bernardo Rafael Cajero Reyes, Director de la Policía Municipal
De cara al cierre del año, se proyecta conservar la media actual pese al incremento de actividad por las festividades, apoyándose en dispositivos conjuntos con tránsito y protección civil.
La meta para el resto de la administración es sostener tiempos por debajo de los diez minutos y seguir afinando la distribución operativa para garantizar respuestas aún más rápidas a la ciudadanía.
