Autoridades aseguraron que se trabaja en la implementación de diferentes medidas para mejorar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio. Esto tras denuncias respecto a deficiencias en la atención de llamadas al sistema de emergencias 911 y que no son canalizadas adecuadamente.
De acuerdo con el director de Policía Municipal, Bernardo Rafael Cajero Reyes, para atender esta situación se trabaja en fortalecer los procesos de capacitación del personal encargado de recibir y canalizar reportes. También en mejorar la coordinación entre las diferentes corporaciones de seguridad.
“Actualmente estamos trabajando para incrementar el número de operadores de las llamadas de emergencia. Si efectivamente tenemos un rango de un porcentaje es menor los números que no entran a 911. La mayoría estamos hablando de creo que entre 5 y 10 por ciento los números que no entran. Pero precisamente por el tema de las llamadas falsas…”
BERNARDO RAFAEL CAJERO REYES, Director de Policía Municipal
Sin embargo, aprovechó también para exhortar a la población a utilizar el número de emergencias únicamente para situaciones reales. Las llamadas falsas están afectado en gran medida la capacidad operativa del sistema de emergencias.