El Mundial 2026 arrancó con todo en el Estadio Azteca. Pero para millones de aficionados en México el debut fue un verdadero dolor de cabeza digital.
Justo cuando la música y la fiesta de la inauguración comenzaban a encender motores, la plataforma de streaming ViX tiró la toalla. Sus servidores colapsaron por completo debido al tremendo tráfico digital de usuarios conectados de forma simultánea, dejando las pantallas en negro en el momento más esperado del año.
Servidores saturados y usuarios Premium enfurecidos
Las fallas masivas reventaron las pantallas poco antes de las 11:30 a.m., la hora exacta en la que el show arrancaba en vivo. Los usuarios reportaron desde congelamientos constantes de la imagen hasta códigos de error que de plano no los dejaban pasar del inicio.
El enojo escaló rápido porque muchos de los afectados desembolsaron dinero por una cuenta Premium solo para asegurar el torneo sin contratiempos. La frustración quedó clara en los reclamos hacia el soporte técnico, donde los usuarios sentenciaron que
“No es posible que paguemos una suscripción Premium y el servicio se caiga por completo en el evento más importante del año”.
Hasta ahora, el equipo de la app no ha dado una explicación formal y solo responde con mensajes automáticos. Según los monitores de Downdetector muestran que la señal comenzó a estabilizarse de manera gradual y quedó completamente restablecida alrededor de las 11:55 de la mañana (tiempo del centro de México).
Fueron poco más de una hora de intermitencias y pantallas en negro a nivel nacional, pero el equipo técnico de la plataforma logró levantar los servidores justo a tiempo antes de que comenzaran las transmisiones previas oficiales.
¿Y los demás proveedores?
Canal 5 (En línea): Sufrió el mismo efecto La transmisión digital de Canal 5 en internet depende directamente de la infraestructura de TelevisaUnivision. Al compartir servidores con el ecosistema de ViX, los usuarios que intentaron abandonar la aplicación para ver el evento a través de la página web de Canal 5 se toparon exactamente con la misma pared: pantallas congeladas, lentitud y códigos de error por la saturación general del grupo.
Azteca 7: El gran “Plan B” digital TV Azteca opera de manera totalmente independiente a través de sus propias plataformas y la aplicación de Azteca Deportes.
Durante el colapso de ViX, el sitio web de Azteca 7 recibió un tsunami de usuarios que buscaban desesperadamente dónde ver la previa. Aunque la página experimentó una notable lentitud y el reproductor tardaba más de lo normal en cargar debido al pico histórico de tráfico, sus servidores aguantaron el impacto y no reportaron una caída total del servicio.
La televisión abierta tradicional: La gran lección de este incidente es que las señales tradicionales de televisión digital terrestre (TDT) de ambos canales (sintonizadas con antena directa a la tele) funcionaron a la perfección y sin un solo segundo de retraso. Al no depender de servidores ni de conexiones de internet, el viejo método resultó ser el único 100% inmune a la saturación.