Celaya, Guanajuato
El Sistema de Boletaje Electrónico (SIBE) y la calidad del transporte público han generado inconformidad entre los usuarios, quienes denuncian fallas recurrentes en las máquinas validadoras y un servicio deficiente.
Martha Ruiz señaló que en múltiples ocasiones la máquina no reconoce la tarjeta, obligándolos a pagar en efectivo. Además, denunció la falta de puntos de recarga operativos, lo que genera inconvenientes adicionales para los pasajeros.
“Más que dar mi opinión, son puras quejas, la verdad el transporte público está muy bajo, mal, ¿por qué? porque hay muy pocas rutas y las que hay están en muy mal estado. Yo la verdad tomo mucho la del Sauz es una ruta que la verdad sí pasa muy constantemente, pero se tarda para llegar mucho tiempo, y también hay unas que sí están en muy mal estado”
Marta Juárez, Usuaria del transporte público
Marta Juárez expresó fuertes críticas hacia el estado de las rutas y la actitud de los conductores. Destacó que las unidades en su mayoría están deterioradas y que los operadores conducen con exceso de velocidad, poniendo en riesgo a los pasajeros.
Denunció que los choferes no siempre se detienen en las paradas establecidas. En algunas rutas los camiones pasan de largo, dejando a los usuarios sin transporte.
“Porque luego pasa a uno la maquinita y nada más no pasa. Y tiene uno que pagar en efectivo. Y pues eso no está bien.
Lo mismo donde cargan las tarjetas. Hay otros que no hay, que dicen que no, que no tengo. Pero sí, sí, falla mucho.
Ahora sí queda todo ahí en el rebaño del señor, porque hay unos muy amables. Mi respeto de otros. Otros, este que sí, son medios malillos, pero en mi opinión.”
Martha Ruiz, Usuaria del SIBE
Las principales exigencias ciudadanas se centran en mejorar el mantenimiento de las unidades, garantizar el funcionamiento adecuado del SIBE y capacitar a los conductores para ofrecer un trato más respetuoso.
Tanto Juárez como Ruiz coincidieron en que la falta de supervisión y regulación efectiva agrava los problemas, afectando la seguridad y comodidad de los pasajeros.
