Ante los reportes de falta de atención del 911 en donde la ciudadanía ha señalado que no contestan las llamadas, el director de Policía, Rafael Cajero Reyes, informó que ya contrataron el personal que era necesario para el C4 y por ahora solo están en capacitación.
En próximos días, dijo, ya estarán brindando el servicio a la población, a la que también pidió evitar las llamadas falsas.
“Estamos trabajando para incrementar el número de operadores de las llamadas de emergencia. Sí, efectivamente, tenemos un rango de un porcentaje. Son menores los números que no entran al 911, la mayoría estamos hablando de creo que entre 5 y 10 por ciento de los números que no entran.
Pero precisamente por el tema de las llamadas falsas, hay un gran número de llamadas falsas. Las llamadas que sí ingresan requieren aproximadamente de acuerdo al tiempo para poderles acabar los datos y mandar las unidades correspondientes. También se está trabajando para poder eficientar esa área”.
Bernardo Rafael Cajero Reyes, Director de la Policía de Celaya
Cajero Reyes explicó que las dependencias de la Secretaría de Seguridad cuentan con líneas alternativas en donde pueden atender cuando está saturado el 911.
“Es correcto incluso a mí me han llamado de manera directa cuando en el primer momento no entra la llamada, cuelgan y de inmediato me marcan, se han atendido, Para eso también Tránsito tiene números de emergencia directamente con Tránsito, Protección Civil también, la Secretaría también tiene los diferentes números para poder atender a la ciudadanía. No es el deber ser al 100%, pero tenemos esas otras alternativas. Se trabaja para poder incrementar. Actualmente ya se ha incrementado lo doble del personal. Todavía nos faltan unas personas más, pero esas personas pueden ser capacitadas deben tener los perfiles correctos para poder trabajar ahí en la cabina de 911”.
Bernardo Rafael Cajero Reyes, Director de la Policía de Celaya
Señaló que será en este mes cuando ya estén trabajando con el nuevo personal y la población pueda percibir las mejoras, y una atención más rápida en sus llamadas al 911.